Прозрачные тарифы для разных бизнес-задач
Нам доверяют 100+ лидеров рынка
Starter
Для компаний, которым нужно собрать обращения в одном месте и выстроить понятный процесс обработки запросов.
за доступ к платформе
Параметры использования
Количество именных лицензий
5
15
20
Количество конкурентных лицензий
—
—
10
Цена за дополнительную именную лицензию
3 000 ₽ / месяц
2 500 ₽ / месяц
2 000 ₽ / месяц
Цена за дополнительную конкурентную лицензию
—
—
5 000 ₽ / месяц
Базовые инструменты
Дашборд
Диалоги
CRM
Включено с односторонней интеграцией
Включено с двусторонней синхронизацией с внешними системами
Включено с двусторонней синхронизацией с внешними системами
Аналитика
Доступны Системные отчеты
Доступны Системные и Персональные отчеты с базовыми параметрами кастомизации
Системные и Персональные отчеты + Конструктор отчетов с расширенной кастомизацией (скоро)
Виджет на сайт
Создание и настройка чат-ботов
Конструктор ботов
Возможности чат-ботов
Без продвинутых узлов в Конструкторе
С продвинутыми узлами в Конструкторе
С продвинутыми узлами в Конструкторе
Активные сессии чат-бота
6 000 сессий
25 000 сессий
50 000 сессий
Лимит API-запросов
до 2 000 API-запросов / месяц
до 5 000 API-запросов / месяц
Неограниченно
Превышение лимитов
Автопродление: 1 500 ₽ / 500 сессий
Автопродление: 2 500 ₽ / 1 000 сессий
Автопродление: 15 000 ₽ / 6 000 сессий
Количество каналов
до 3-х каналов
Неограниченно
Неограниченно
Управление рассылками
Каскадные рассылки
—
Отправка сервисных рассылок
—
Отправка маркетинговых рассылок
—
Количество каналов
—
Неограниченно
Неограниченно
Стоимость трафика за рассылки
—
от 0.3 коп. / сообщение
от 0.3 коп. / сообщение
Цифровой агент «AI Напарник»
Тип доступа к «AI Напарнику»
Пробный доступ
Включено
Включено
Типы возможностей агента
- Саммари обращения,
- Автосоздание профиля клиента,
- Поиск по базе знаний.
- Саммари обращения,
- Автосоздание профиля клиента,
- Поиск по базе знаний,
- Классификация обращений (пробный доступ),
- AI Напарник для руководителя в ЛК (скоро).
- Саммари обращения,
- Автосоздание профиля клиента,
- Поиск по базе знаний,
- Классификация обращений (пробный доступ),
- Проверка качества коммуникации,
- AI Напарник для руководителя в ЛК (скоро).
Включённые квоты на AI-действия
1 000 AI-действий / 30 дней
15 000 AI-действий / месяц
50 000 AI-действий / месяц
Увеличение после исчерпания квоты
Доступно при переходе на тариф Business
При покупке дополнительных AI-пакетов
Дополнительный AI-пакет или индивидуальный лимит
Аналитика использования AI
—
Базовая
Расширенная
Специальные возможности
Брендирование виджета на сайт
Лого «Flomni»
Лого и фирменные цвета вашей компании
Полный white label: лого, шрифты, стили и CSS-настройки
Хранение истории
90 дней
180 дней
360 дней
Каналы и интеграции
Интеграция с внешними CRM
По запросу
По запросу
По запросу
Мобильный SDK
—
По запросу
По запросу
Мобильные диалоги
Каналы
Контроль и безопасность
Журнал событий
Шифрование AES-256
SSO/OIDC
—
—
По запросу
Управление Группами
Управление Командами
—
Настройка прав сотрудников
Доступна по ролям и Группам
Доступна по ролям, Группам и Командам
Доступна по ролям, Группам и Командам
Поддержка и внедрение
Тип уровня поддержки
Стандартный
Приоритетный
Премиальный
Каналы связи
Обращения из ЛК компании
- Обращения из ЛК компании,
- Прямой чат с линией поддержки.
- Обращения из ЛК компании,
- Прямой чат с персональным менеджером.
Персональный менеджер
—
—
Помощь на старте
Поможем определить первый сценарий
Вместе запустим первые сценарии
Совместно спроектируем решение и план внедрения
Внедряйте цифровых агентов для усиления качества сервиса
Подключение дополнительных модулей возможно только в рамках платформы Flomni CS
AI Напарник
Помогает операторам быстрее разбирать обращения и работать с полным контекстом клиента без лишней ручной нагрузки
Доступно для «Business и Enterprise»
для Starter — пробный период на 30 дней
Вопрос-ответ
Отвечаем на часто задаваемые вопросы от пользователей
Стоимость формируется на основе согласованного ТЗ и состава работ по выбранному тарифу. В расчете учтено всё, что зафиксировано в ТЗ. Дополнительные платежи возможны только при расширении объема работ или появлении новых требований, которые не были описаны на этапе оценки.
Большинство сервисов Flomni CS — это полноценные функциональные модули платформы, а не отдельные элементы, которые можно встроить во внешнюю систему. Например, работу операторов службы поддержки с Диалогами нельзя полностью перенести в интерфейс вашей CRM. При этом выбранный сценарий может предусматривать интеграцию с другими платформами, и сотрудник сможет оперативно получать нужную информацию внутри своей рабочей системы, дополнительный доступ к Flomni CS ему может не потребоваться. По вопросам возможностей платформы, интеграций и управления доступами рекомендуем обратиться к нашим специалистам.
Да, мы можем обсудить конфигурацию под ваши задачи и определить, какие сервисы, модули и опции нужны на старте. При этом часть сервисов и опций нельзя полностью исключить: они входят в базовый состав тарифа или связаны с другими возможностями платформы. Финальная стоимость зависит от выбранного тарифного плана, согласованного состава решения и дополнительных модулей или интеграций, необходимых для вашего сценария.
Конструктор ботов является неотъемлемой частью Flomni CS: использовать его отдельно нельзя. Платформа нужна для настройки сценариев, редактирования, мониторинга, аналитики и развития бота после запуска.
Отдельно MAX не подключается: в нашем случае подключение мессенджера MAX работает исключительно в рамках сервисов платформы Flomni CS. Она нужна, чтобы настроить канал, связать его со сценариями, управлять коммуникациями и отслеживать результат. Но мы можем собрать конфигурацию, где основной фокус будет на MAX — без лишних каналов и функций на старте.
Мы отвечаем за настройку платформы, сценариев, каналов, участвуем в запуске, сопровождаем внедрение и осуществляем поддержку после запуска. Со стороны клиента нужны ТЗ, данные для настройки, доступы или действия в своих системах: CRM, сайт, бот-аккаунты, а также участие в тестировании и приемке. Состав работ и уровень сопровождения могут отличаться в зависимости от выбранного тарифного плана, поэтому финальные зоны ответственности лучше фиксировать при согласовании ТЗ.
СДЭК
в 5 раз
сократилось время согласования доставки
Логистический оператор разгрузил горячую линию и ускорил обработку входящих обращений
Уральские Авиалинии
63%
обращений стало обрабатываться автоматически
Авиакомпания снизила стоимость поддержки и дала пассажирам удобные текстовые каналы
Мой Доктор
45%
расходов снижено на клиентские коммуникации
Сеть клиник сократила ручную нагрузку при подтверждении записей и обращениях пациентов